Contará con personal con técnicas que permiten el manejo adecuado de conflictos mejorando las relaciones interpersonales y permitiendo un ambiente de trabajo armonioso con el fin de tener una mejor eficiencia para el logro de los resultados.
Objetivo general
Al término del curso, los participantes definirán una estrategia para el manejo efectivo de los conflictos laborales, de acuerdo a los temas expuestos.
Objetivos específicos
- Identificará las causas comunes de un conflicto, así como las diferentes percepciones que puede produ-cir.
- Determinará y practicará las estrategias adecuadas para la solución de conflictos.
- Diagnosticará su estilo favorito de manejo de conflictos.
- Practicará la aplicación de herramientas para mejorar su comunicación, prevenir y resolver conflictos interpersonales.
