Contará con personal habilitado para el desempeño eficiente de su función de mando medio, con una fuerte orientación al logro de los resultados que se demandan de sus áreas de responsabilidad y al desarrollo de su equipo de colaboradores.
Objetivo general
Al término del programa los participantes identificarán y aplicarán habilidades de trabajo colectivo que faciliten la interacción de su equipo de trabajo bajo un enfoque de procesos para la mejora de los resultados de sus áreas de responsabilidad, de acuerdo al contenido expuesto.
Objetivos específicos
- Identificará los componentes clave para lograr que su grupo de colaboradores trabaje como equipo.
- Practicará ejercicios de negociación para lograr acuerdos de beneficio mutuo.
- Identificará los elementos que conforman el conflicto y practicará el proceso para atenderlos adecuadamente.
- Identificará los elementos básicos de un proceso y cómo controlarlos.
- Aplicará el proceso de solución de problemas en ejercicios que simulan la realidad laboral.
- Identificará los pasos para la implementación de la mejora continua en su área de responsabilidad.
- Aplicará una detección de necesidades de capacitación con el fin de establecer un plan de entrenamiento para sus colaboradores.
