Su organización identificará los procesos que actualmente existen en su sistema de trabajo, completará su definición en todas sus partes, identificará responsables y niveles de autoridad para cada proceso, definirá los indicado-res de eficacia y/o eficiencia para cada proceso y obtendrá un sistema de trabajo ordenado enfocado a resultados.
Objetivo general
Al finalizar el curso el participante establecerá un plan de acción para aplicar el enfoque de procesos iden-tificando los procesos que existen actualmente en su sistema de trabajo y definirán la estructura documen-tal necesaria para soportar la operación correcta y consistente de sus procesos con base en la metodología expuesta.
Objetivos específicos
- Realizarán el mapeo general de procesos de la organización.
- Realizarán la definición de algunos de los procesos identificados.
- Revisarán la estructura documental que actualmente se tiene para el sistema de trabajo y establecerán el formato y alineación que existirá entre los documentos y los procesos identificados.
