Alfonso Ruiz
CONSULTOR EN CALIDAD AVANZADA Y MANUFACTURA ESBELTA
Ishikawa llama Control Total de la Calidad a la participación de todos los trabajadores en el mejoramiento continuo de todos los procesos y productos de la compañía, incluyendo servicios y productos que internamente se realizan en la organización o empresa (Garza, 2008).
La mejora continua significa involucrar a todos los empleados y trabajadores de una empresa que quiera mejorar algo dentro de ella a través de herramientas de calidad y manufactura esbelta que soporten de forma metódica con la integración de un equipo de trabajo que opine, participe y proponga actividades de mejora de un objetivo común.
La aplicación del círculo de mejora continua basado en el método PDCA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar) es básico, importante y trascendental en la definición adecuada de una robusta y bien hecha propuesta de mejora continua, debido a que la planeación es esencial del cómo lo vamos a hacer, quienes participaran, con qué recursos se harán o se requerirán, en donde lo haremos, es decir necesitamos tener la base de todo antes de comenzar y aventarnos sin saber todo lo anterior de ahí la relevancia de esta primera fase de planear.
La fase de hacer es simplemente materializar lo planeado, empezar a trabajar en ello o como decimos ponernos manos a la obra y posteriormente con fase de revisar o checar es asegurar que va implementándose y funcionando lo planeado con el objetivo de realizar algún cambio o ajuste a lo planeado en búsqueda de lograr el objetivo establecido mediante el uso de la última fase de actuar que nos debe asegurar que es un ciclo continuo de ver cómo se logra la meta y aún mejor después de cumplirla como se puede mejorar aún más, de ahí que este sea este proceso el ciclo de mejora que no por nada hoy por hoy es una base importantísima de la norma ISO 9001 e IATF16949 por mencionar unas de las importantes en el sector manufacturero y automotriz respectivamente pero en si está en casi todas las normas internacionales presentes.
Por consiguiente estos estándares nos ofrecen tener un sistema de gestión de que nos ayude a desarrollar al interior de la organización, una serie de actividades, procesos y procedimientos, que están encaminados a cumplir con las características del producto solicitadas por el cliente, lo cual nos dará las ventas planeadas por el negocio es decir la calidad es directa a los costos incurridos y ahorros logrados en la organización sobre todo con el enfoque de satisfacción del cliente.
La calidad de los productos de cualquier empresa está sustentada en la capacidad de mantener operando establemente sus sistemas de trabajo, y para poder lograrlo, necesita contar con personas motivadas y capacitadas para hacer un buen trabajo a través del soporte de un proceso de mejora continua.
En MDC somos expertos profesionales impulsando empresas y organizaciones para fomentar la mejora continua.