Contará con colaboradores que desempeñan puestos de mando y que buscan mejorar sus resultados en los objetivos planteados por la empresa para su área de responsabilidad, a través de la adquisición de herramientas que apoyan su desempeño como supervisores.
Objetivo general
Al término del programa, el participante seleccionará las herramientas que le permitan el logro de resultados del área bajo su responsabilidad a través de mejorar el desempeño de su equipo obteniendo lo mejor de ellos, de acuerdo a los temas expuestos.
Objetivos específicos
- Identificará los rasgos que distinguen su rol como supervisor dentro de la organización.
- Registrará acciones que apoyen su responsabilidad en la calidad del producto y del proceso.
- Identificará los conceptos sobre medición de la productividad que le servirán de guía como administrador del proceso.
- Identificará los pasos del proceso para la detección de las desviaciones en los procesos (fallas) basado en el análisis causal.
- Identificará las principales barreras que le impiden comunicarse efectivamente.
- Reconocerá los pasos a seguir para solucionar conflictos y favorecer las relaciones interpersonales efectivas.
- Identificará los elementos necesarios para desarrollar su propio liderazgo y cómo influir positivamente en los demás.
- Redactará el propósito de su puesto dentro de la empresa y del área donde trabaja.
- Diagnosticará el grado de desarrollo que presenta su equipo con respecto a los elementos que dan éxito a un equipo y definirá las acciones de mejora.
- Identificará las características del estilo de liderazgo que debe aplicarse de acuerdo a la madurez del equipo.
- Definirá el proceso para la mejora continua aplicable a su organización.
- Aplicará cada etapa del ciclo de mejora PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) en un ejercicio estructurado.
