En este curso la organización aplicará las herramientas de la filosofía de Seis Sigma en los procesos administrativos, llamados transaccionales, para reducir y controlar la variabilidad en toda la cadena de valor teniendo como referencia la voz del cliente con ello tener una mayor rentabilidad y satisfacción del cliente de su organización.
Objetivo general
Al término de nuestro diplomado, los participantes aplicarán la metodología de Seis Sigma DMAMC (Definición, Medición, Análisis, Mejora, Control) a un proyecto de aplicación real en sus procesos como una forma para solucionar los problemas de calidad, servicio y costo, complementado con eluso de simuladores de procesos de acuerdo a lo visto en el evento.
Objetivos específicos
- Identificará el Concepto de Seis Sigma y su fundamento estadístico.
- Utilizará la metodología de Seis Sigma para la solución de problemas.
- Seleccionará eficazmente los proyectos a liderar.
- Validará correctamente los sistemas de medición.
- Calculará correctamente los indicadores de capacidad de proceso.
- Identificará las variables críticas (X´s vitales).
- Determinará e implementará en forma eficiente y efectiva las nuevas condiciones de operación del proceso que solucionan el problema.
- Establecerá y validará los métodos de control necesarios para evitar la reincidencia.
- Aplicará una gran variedad de técnicas estadísticas a un simulador de procesos.
- Utilizará el software Minitab® como apoyo en el análisis y la toma de decisiones.
- Aplicará técnicas complementarias a Seis Sigma como la administración de proyectos y el trabajo en equipo.
